10月22日下午，一位当事人带着锦旗和感谢信来到我处，向公证员刘娅和助理何明娥表示感谢，感谢她们敢于担当、为民解困的敬业精神。

9月2日，公证员刘娅接到一位银行客户经理的电话，说有一位客户申请抵押贷款，借款人是母亲，抵押人是儿子。情况比较特殊的是，儿子是个聋哑人，母亲为了给儿子创造更好的生活，离异多年来做生意挣钱买的房子都在儿子名下，现在母亲做生意资金短缺需要贷款，好多银行听说抵押人是聋哑人就要求儿子办理委托公证，委托母亲去代签合同办抵押登记等手续。母亲又去公证处问，但是好几个公证处听说当事人是聋哑人，又要办理贷款，都没有受理。

刘娅和助理何明娥了解到当事人的特殊情况后，向这位母亲伸出了援手，决定受理这件委托公证。因为无法通过语言交流，刘娅全程通过纸笔和当事人进行手写交流，不懂就反复写反复问，谈话记录写了满满四页，助理何明娥在一旁全程录像记录。

花了将近两个小时完成受理工作时，已经是中午了。刘娅和何明娥拿出了牛奶蛋糕请当事人先填肚子，自己饭都顾不上吃，抓紧时间为当事人出证，让他们当天拿到了公证书。

因为符合法律援助条件，我处还为当事人减免了部分公证费。当事人这次就是送补办好的残疾证过来的。当事人对公证员非常感激，说她们不怕麻烦，不怕担责，真心诚意为老百姓着想，特地制作了锦旗和感谢信，表示自己的感激之情。